Soy de los que piensan que en las sociedades más avanzadas la gente cada vez está más saturada de publicidad y desengañada con tantas campañas de márketing que proponen sueños de difícil cumplimiento. El escepticismo va calando en una sociedad cada día más crítica y consciente de las deficiencias del sistema, como lo demuestran movimientos ciudadanos como el del 15M. Los milagros ya no existen. Y menos adoptando una actitud de consumismo ciego. En este sentido, buena parte de la población (incluso la no afectada por la crisis ecónómica) hace tiempo que fue decantándose por hacer un ejercicio de realismo.
Como ejemplo, el boom experimentado por las marcas blancas de la distribución demuestra que el márketing convencional ha encontrado sus límites y buena parte de la población se decanta por la honestidad (la confianza) como valor fundamental de comerciantes y marcas. Y aquí suelo poner el ejemplo de Mercadona, que ya se zampó a Carrefour hace varios años. Para la enseña valenciana no existe la publicidad, ni las promociones, ni los 4×3 (por contra puso de moda las siglas SPB -Siempre Precios Bajos-). “No llenes el carro de la compra con cosas que no necesitas; compra lo que necesitas, parece decir. ¿Qué es sino un ejercicio de realismo? Además, sus marca propias, Hacendado y Bosque Verde, han merecido la confianza de sus clientes. Y no sólo en términos de precio, sino de calidad, innovación y adaptación a las nuevas necesidades y tendencias. Además, es una empresa que cree en el asesoramiento, en la importancia de informar personalmente a los usuarios de sus nuevos productos (mención especial merece el desarrollo del negocio “non food“, sobre todo en el terreno de la perfumería y cosmética, históricamente vedado para un actor de la distribución alimentaria).
La publicidad seguirá existiendo, y nos seguirá vendiendo emociones y sueños (porque estaremos predispuestos a comprarlos). No estoy diciendo que para vender una fragancia se vaya a tener que explicar la pirámide olfativa con sus diferentes notas… Está claro. Pero pienso que cada vez cobrará más auge la publicidad que informa de las características, beneficios y aplicaciones, que aporta, en definitiva, los argumentos de venta claves. Y el vídeo es el formato más adecuado en Internet. El de más futuro. El que más engagement genera por la propia naturaleza del lenguaje audiovisual, porque necesitamos ver lo que compramos y, si es posible, tocarlo. Estas sensaciones las debemos conseguir con el vídeo. Para diferenciarnos y, sobre todo, vender más mediante el aporte de valor. Es de lo que se trata, ¿verdad?